金山網(wǎng)訊 如果不去跑一次，很難知道企業(yè)在辦事過程中會遇到哪些“攔路虎”。近日，鎮(zhèn)江自然資源和規(guī)劃局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局工作人員深入企業(yè)項(xiàng)目一線，開展“換位跑一次”專項(xiàng)行動。他們不再坐在辦公桌后等審批，而是站在企業(yè)角度，跟著項(xiàng)目走、盯著流程看，在一線發(fā)現(xiàn)問題，用實(shí)際行動把服務(wù)送到企業(yè)心坎上。

站在新手視角 為項(xiàng)目落地清障

“如果我是企業(yè)經(jīng)辦人，面對復(fù)雜的用地政策，哪里會卡殼？哪個(gè)環(huán)節(jié)耗時(shí)最長？”這是市資規(guī)局經(jīng)開區(qū)分局工作人員在走訪江蘇潤果農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司時(shí)思考最多的問題。

在生態(tài)養(yǎng)殖基地，負(fù)責(zé)人魏巧曾對配套設(shè)施用地政策心存困惑。分局主要負(fù)責(zé)同志沒有照本宣科念文件，而是帶著科室人員“沉浸式”體驗(yàn)了一次企業(yè)的決策過程。針對項(xiàng)目落地的瓶頸，他們現(xiàn)場模擬了3條不同的報(bào)批路徑，逐條分析利弊，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)選擇。

“以前是企業(yè)找政策，現(xiàn)在是分局的同志幫我們跑流程、算細(xì)賬。”魏巧深有感觸地說，“他們把每種路徑的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)都細(xì)致全面地講給我們聽，這種‘換位’后的建議，讓我們發(fā)展生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)的底氣更足了。”

跟著堵點(diǎn)走流程 疏通審批中梗阻

在東吳醫(yī)藥項(xiàng)目現(xiàn)場，工作人員將辦公室搬到了工地一線，以“陪辦員”的身份，全流程體驗(yàn)項(xiàng)目從簽約落地到施工建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)地查找審批鏈條上的“斷點(diǎn)”。

“只有親身走一遍，才知道審批環(huán)節(jié)卡在哪里。”在現(xiàn)場召開的座談會上，分局主要負(fù)責(zé)同志直擊痛點(diǎn)。以往，企業(yè)辦事需要在不同部門間反復(fù)溝通。為此，分局相關(guān)業(yè)務(wù)科室主動打破壁壘，強(qiáng)化工作合力，將“接力跑”變?yōu)?ldquo;并肩跑”，確保項(xiàng)目審批無縫銜接。

一線“沉浸式”走訪體驗(yàn)，讓企業(yè)無需在審批手續(xù)上耗時(shí)費(fèi)力，能夠?qū)Ｐ木劢鬼?xiàng)目建設(shè)，極大提振了企業(yè)扎根發(fā)展的信心。

換個(gè)位置查短板 推動監(jiān)管方式轉(zhuǎn)型

換位體驗(yàn)不僅打通了審批流程的堵點(diǎn)，更優(yōu)化了執(zhí)法方式。在分局大港中心所轄區(qū)的中農(nóng)云倉項(xiàng)目現(xiàn)場，一場關(guān)于“規(guī)劃放線”的流程體檢正在進(jìn)行。

過去，發(fā)現(xiàn)流程不規(guī)范，往往直接要求企業(yè)整改。但在這次換位體驗(yàn)中，工作人員意識到：企業(yè)不是不想規(guī)范，而是不懂規(guī)范。針對這一問題，中心所工作人員主動上門，從“執(zhí)法者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;輔導(dǎo)員”。他們手把手指導(dǎo)企業(yè)完善放線報(bào)告，建立閉環(huán)跟蹤服務(wù)機(jī)制。

“真的沒想到，本來以為會被責(zé)令整改，結(jié)果卻是來幫忙的。”企業(yè)負(fù)責(zé)人感激地說，“他們幫我們厘清了規(guī)范，避免了因不熟悉流程而導(dǎo)致的工期延誤和成本增加。這種站在我們立場想問題的服務(wù)，才是真正務(wù)實(shí)的服務(wù)。”（記者 楊紫婷 通訊員 劉韋 陳娟 李睿）