金山網(wǎng)訊 近日，“央視財(cái)經(jīng)金融強(qiáng)國(guó)——上海金融之夜”在上海召開(kāi)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上海市政府頒發(fā)了2023—2024年度上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)。興業(yè)銀行信用卡中心“基于多模態(tài)AI融合提升消保和‘黑灰產(chǎn)’識(shí)別能力的信用卡智能催收實(shí)踐”項(xiàng)目榮獲上海金融創(chuàng)新成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

本次興業(yè)銀行信用卡中心獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目涵蓋集中式作業(yè)、AI輔助催收、智能語(yǔ)音等多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。其中，“語(yǔ)音機(jī)器人”“智能質(zhì)檢”“聲紋比對(duì)”三項(xiàng)AI創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，有效提升了“人機(jī)協(xié)同”處理效率，在助力打擊不法代理中介、維護(hù)金融秩序穩(wěn)定、守護(hù)消費(fèi)者“錢(qián)袋子”等領(lǐng)域，發(fā)揮了積極作用。

“以‘科技興行’方略為引領(lǐng)，我們積極探索AI技術(shù)在金融服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)信用卡服務(wù)模式、交互形式和工作流程的全面升級(jí)，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造清朗金融環(huán)境、護(hù)航居民美好生活貢獻(xiàn)興業(yè)力量。”興業(yè)銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)由上海市政府主辦，包括“金融創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”和“金融創(chuàng)新推進(jìn)獎(jiǎng)”兩個(gè)類別。其中，“金融創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”聚焦在滬金融要素市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)等在金融產(chǎn)品、技術(shù)、工具和服務(wù)等方面的金融創(chuàng)新項(xiàng)目。（劉耀成）